Comunicación efectiva para el trabajo (LMS)

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PRESENTACIÓN: En el ámbito laboral, los fundamentos de la comunicación son la base para establecer relaciones efectivas y lograr resultados positivos. La comunicación verbal juega un papel crucial, ya que implica expresar ideas de manera clara y persuasiva. Además, la empatía es esencial para comprender las perspectivas y necesidades de los demás, lo que nos ayuda a establecer vínculos más fuertes y a resolver conflictos de manera efectiva. La negociación y persuasión también son habilidades vitales en el entorno laboral. Al negociar, es necesario comunicarse de manera efectiva para alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas. La persuasión, por su parte, implica presentar argumentos convincentes y utilizar técnicas de comunicación para influir en las opiniones y decisiones de los demás. Las reuniones son momentos clave de comunicación en el trabajo. Una comunicación efectiva durante las reuniones implica expresar ideas de manera clara y estructurada, escuchar activamente las opiniones de los demás y llegar a acuerdos y soluciones en conjunto. La habilidad para liderar y participar en reuniones productivas es fundamental para el éxito de cualquier equipo. Por último, las presentaciones son una forma de comunicación que requiere habilidades específicas. Una presentación efectiva implica estructurar el contenido de manera coherente, utilizar recursos visuales apropiados y transmitir el mensaje de manera persuasiva. OBJETIVO GENERAL: Identificar y aplicar un conjunto de conceptos y técnicas necesarias para comunicarse de manera efectiva con colegas, superiores y clientes en momentos claves del desarrollo de las tareas y responsabilidades laborales, de forma de lograr un trabajo diario más efectivo, eficiente y de calidad. PROGRAMA: Bienvenida al curso Fundamentos de la comunicación: ¿Qué es la comunicación y por qué a veces falla? Por qué las habilidades de comunicación son importantes para su éxito profesional Cómo utilizar la comunicación verbal, no verbal y escrita Cómo eliminar cinco barreras de comunicación habituales Elegir el medio de comunicación adecuado Comunicación verbal: Mejorar la comunicación verbal Iniciar una conversación Estrategias para una escucha eficaz Preguntas cerradas o abiertas Errores de comunicación: Rectificar y aclarar Terminar una conversación de forma positiva Cómo convertirse en un comunicador verbal experto Escribir bien: Comunicación escrita: Cómo escribir con propósito Seleccionar el medio adecuado para su comunicación escrita Escribir para su público Cómo estructurar sus escritos Cómo mejorar la gramática, la ortografía y la puntuación Cómo editar y corregir su trabajo Cómo mejorar su redacción comercial Empatía: La importancia de la empatía en el trabajo Comunicar con empatía Superar los obstáculos a la empatía Estrategias para fomentar la empatía Negociación y persuasión: Negociación vs. Persuasión Los tres tipos de negociación Tácticas de negociación Tácticas de persuasión Mejorar su capacidad de negociación y persuasión Resolver conflictos con compañeros de trabajo: Fundamentos Repensar el papel del conflicto en el trabajo Comprender por qué se producen los conflictos Formas habituales de responder a los conflictos Resolver conflictos con eficacia Conclusión Reuniones: Cómo organizar una reunión eficaz Agenda de reuniones Técnicas de facilitación de grupos Crear consenso en las reuniones Gestionar los conflictos en las reuniones Hablar en las reuniones Presentaciones: Definir el objetivo de su presentación Cómo estructurar su presentación Trabajar con ayudas visuales Diseño de ayudas visuales Presentación de datos Practicar la presentación Cómo afrontar los nervios de la presentación Preguntas Mejorar sus habilidades de presentación Agradecimientos, Encuesta de Satisfacción, Entrega de Certificado. FICHA TÉCNICA Nombre del Curso: Comunicación efectiva para el trabajo Duración: 12 horas (Aproximadamente) Plazo para completar el curso: 30 días corridos. Modalidad: Elearning Asincrónico Horario: Libre elección del alumno. Certificado: Si Sence: Sin beneficio tributario Recursos: Se utilizan las últimas tecnologías web, por lo que se adaptan automáticamente a cualquier dispositivo. Podrá encontrar: Videos de expositores norteamericanos subtitulados al español, Simulaciones, Animaciones, Material Descargable, Test y Autoevaluaciones, entre otros recursos. FICHA COMERCIAL: Valor normal por persona: $50.000 Valor clientes: $40.000 DESCUENTOS: De haber promociones o descuentos especiales, este se reflejará al momento de su compra (carrito de compra o, si es transferencia, el valor que se le indique oportunamente) FORMA DE PAGO Tarjeta de crédito. Tarjeta de débito Transferencias CONTACTO: Correo: capacitacion@bicentenaria.cl Teléfono: +56 9 8727 0531 Dirección: Almirante Zegers 764, Providencia, Santiago, Chile