Comunicación efectiva para el trabajo (LMS)

PRESENTACIÓN:

En el ámbito laboral, los fundamentos de la comunicación son la base para establecer relaciones efectivas y lograr resultados positivos. La comunicación verbal juega un papel crucial, ya que implica expresar ideas de manera clara y persuasiva. Además, la empatía es esencial para comprender las perspectivas y necesidades de los demás, lo que nos ayuda a establecer vínculos más fuertes y a resolver conflictos de manera efectiva.

La negociación y persuasión también son habilidades vitales en el entorno laboral. Al negociar, es necesario comunicarse de manera efectiva para alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas. La persuasión, por su parte, implica presentar argumentos convincentes y utilizar técnicas de comunicación para influir en las opiniones y decisiones de los demás.

Las reuniones son momentos clave de comunicación en el trabajo. Una comunicación efectiva durante las reuniones implica expresar ideas de manera clara y estructurada, escuchar activamente las opiniones de los demás y llegar a acuerdos y soluciones en conjunto. La habilidad para liderar y participar en reuniones productivas es fundamental para el éxito de cualquier equipo.

No podemos olvidar la importancia de escribir bien en el entorno laboral. La comunicación escrita, a través de correos electrónicos, informes o documentos, requiere una redacción clara, concisa y efectiva.

Por último, las presentaciones son una forma de comunicación que requiere habilidades específicas. Una presentación efectiva implica estructurar el contenido de manera coherente, utilizar recursos visuales apropiados y transmitir el mensaje de manera persuasiva.

OBJETIVO GENERAL:

Identificar y aplicar un conjunto de conceptos y técnicas necesarias para comunicarse de manera efectiva con colegas, superiores y clientes en momentos claves del desarrollo de las tareas y responsabilidades laborales, de forma de lograr un trabajo diario más efectivo, eficiente y de calidad.

PROGRAMA:

Bienvenida al curso

Fundamentos de la comunicación:

• ¿Qué es la comunicación y por qué a veces falla?
• Por qué las habilidades de comunicación son importantes para su éxito profesional
• Cómo utilizar la comunicación verbal, no verbal y escrita
• Cómo eliminar cinco barreras de comunicación habituales
• Elegir el medio de comunicación adecuado

Comunicación verbal:

• Mejorar la comunicación verbal
• Iniciar una conversación
• Estrategias para una escucha eficaz
• Preguntas cerradas o abiertas
• Errores de comunicación: Rectificar y aclarar
• Terminar una conversación de forma positiva
• Cómo convertirse en un comunicador verbal experto

Escribir bien:

• Comunicación escrita: Cómo escribir con propósito
• Seleccionar el medio adecuado para su comunicación escrita
• Escribir para su público
• Cómo estructurar sus escritos
• Cómo mejorar la gramática, la ortografía y la puntuación
• Cómo editar y corregir su trabajo
• Cómo mejorar su redacción comercial

Empatía:

• La importancia de la empatía en el trabajo
• Comunicar con empatía
• Superar los obstáculos a la empatía
• Estrategias para fomentar la empatía

Negociación y persuasión:

• Negociación vs. Persuasión
• Los tres tipos de negociación
• Tácticas de negociación
• Tácticas de persuasión
• Mejorar su capacidad de negociación y persuasión

Reuniones:

• Cómo organizar una reunión eficaz
• Agenda de reuniones
• Técnicas de facilitación de grupos
• Crear consenso en las reuniones
• Gestionar los conflictos en las reuniones
• Hablar en las reuniones

Presentaciones:

• Definir el objetivo de su presentación
• Cómo estructurar su presentación
• Trabajar con ayudas visuales
• Diseño de ayudas visuales
• Presentación de datos
• Practicar la presentación
• Cómo afrontar los nervios de la presentación
• Preguntas
• Mejorar sus habilidades de presentación

Agradecimientos, Encuesta de Satisfacción, Entrega de Certificado.

FICHA TÉCNICA

Nombre del Curso: Comunicación efectiva para el trabajo

Duración: 12 horas (Aproximadamente)

Plazo para completar el curso: 14 días corridos.

Modalidad: Elearning Asincrónico

Horario: Libre elección del alumno.

Certificado: Si

Sence: Sin beneficio tributario

Recursos: Se utilizan las últimas tecnologías web, por lo que se adaptan automáticamente a cualquier dispositivo. Podrá encontrar: Videos de expositores norteamericanos subtitulados al español, Simulaciones, Animaciones, Material Descargable, Test y Autoevaluaciones, entre otros recursos.